Baiatul rau din jocurile video, Ralph, si cea mai buna prietena a lui, Vanellope von Schweetz, sunt nevoiti sa paraseasca confortul din jocul arcade al lui Litwak pentru a incerca sa ii salveze jocul, Sugar Rush. Misiunea lor se va desfasura in vasta si neexplorata lume a internetului acolo unde trebuie sa se bazeze pe cetatenii internetului – „cetanetii” – sa se orienteze. Cei doi primesc o mana de ajutor virtuala din partea lui Yesss, liderul algoritmilor si inima si sufletul unui site ce stabileste trenduri online numit „BuzzTube”. De asemenea, lor li se mai alatura si Shank, o soferita dintr-un joc video de curse cu masini numit Slaughter Race. Acest joc o atrage atat de mult pe Vanellope incat Ralph incepe sa isi faca griji ca si-ar putea pierde singurul prieten pe care l-a avut vreodata.